เคลมประกัน FWD ไม่ยากอย่างที่คิด เพราะบริษัทมีระบบออนไลน์ ที่ให้ตัวแทน หรือ แม้แต่ลูกค้าเองก็ทำได้ง่ายๆ ผ่านแอพ Omne by FWD โดยกรอกข้อมูล ถ่ายรูปเอกสารต่างๆที่ได้รับจากโรงพยาบาล 

1. ให้ตัวแทนช่วยเคลม ลูกค้าเตรียมเอกสารตามบริษัทขอ โดยตัวแทนจะช่วยเหลือว่าต้องใช้อะไร และ จำนวนเท่าไหร่บ้าง หลังจากรวบรวมเอกสารครบ ลูกค้าส่งเอกสารเพื่อให้ตัวแทนตรวจสอบความถูกต้อง หลังจากนั้นตัวแทนจะนำเอกสารเข้าส่งที่สำนักงานใหญ่ให้ทันที หรือ หากลูกค้า อยู่ในบริเวณ กทม ปริมณฑล และ ภาคตะวันออก ก็สามารถนัดให้ตัวแทนเข้าไปช่วยเหลือได้
   
2. เคลมผ่านแอพของบริษัทด้วยตนเอง อ่านได้จากที่นี่ โดยเคลมได้ทุกรายการยกเว้น เคลมเสียชีวิต

1. จ่ายผ่านบิลในแอพธนาคาร ดูขั้นตอนที่นี่

2. จ่ายผ่านแอพ Omne by FWD ของบริษัท (จ่ายผ่านบัตรเครดิต และ เดบิตเป็นรายครั้ง)

3. หักเบี้ยอัตโนมัติ ผ่านบัญชีเงินฝากธนาคาร จะให้ตัวแทนส่งเอกสารเพื่อกรอกสมัคร หรือ โดยดูขั้นตอนที่ทำเองได้ผ่านแอพธนาคารที่นี่

4. ผูกบัตรเครดิตตัดอัตโนมัติ ตั้งแต่วันแรกที่สมัครทำประกัน

5. จ่ายผ่านบิลที่ตัวแทนส่งให้ เพื่อนำบิลไปจ่ายที่เค้าเตอร์ธนาคาร 7-11 หรือ ตามร้านค้าชั้นนำ

หมายเหตุ : ระบบการสแกนจ่ายทำได้เพียงแค่วันสมัครเท่านั้น งวดถัดไปจะไม่สามารถทำได้ เนื่องจากยังอยู่ในช่วงปรับปรุงระบบ

มี 2 กรณี คือ

1. ย้อนหลัง5ปีลูกค้าไม่มีประวัติการรักษาตัวในโรงพยาบาล ไม่ติดโควิด จะใช้เวลา 3-5วันทำการ

2. มีประวัติการรักษาตัวย้อนหลัง 5ปี รวมผ่าตัด ติดโควิด มีโรคประจำตัว หลังส่งเอกสารครบถ้วนจะใช้เวลา 5-7วันทำการ

ลูกค้าที่อาศัยอยู่ที่ กรุงเทพ ปริมณฑล ภาคตะวันออก สามารถนัดพบตัวแทนเพื่อช่วยเหลือ อำนวยความสะดวก และ อธิบาย แนะนำแผนประกันเพื่อสมัครทำประกันได้ โดยตัวแทนจะทำผ่านโปรแกรมระบบอออนไลน์ของบริษัทลูกค้าไม่ต้องใช้เอกสาร หรือ กรอกเอกสารใดๆ

!!ยกเว้น มีประวัติการรักษาตัวย้อนหลัง 5ปี(ลูกค้าขอจากโรงพยาบาล) และ เอกสารให้หักจ่ายเบี้ยในงวดถัดไป ซึ่งตัวแทนจะเตรียมไปให้ลูกค้า

การยืนยันตัวตน เป็นขั้นตอนที่สำคัญของระบบออนไลน์ เนื่องจากไม่เห็นหน้ากันจึงจำเป็นต้องยืนยันว่า ผู้ที่สมัครทำประกัน คือคนเดียวกับผผู้ที่ติดต่อเข้ามาจริงๆ โดยชื่อนามสกุล และ ข้อมูลตามบัตรประชาชนตอนสมัคร จะต้องตรงกับบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง รวมถึงอัตลักษณ์หน้าตาด้วย

ขั้นตอน ทำการทำประกันออนไลน์ ผ่านตัวแทน ปลอดภัย ใช้เวลาไม่นาน โดยทำผ่านระบบออนไลน์ FWD Conect ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

1. กรอกข้อมูลสมัคร

2. รอ sms 30-50นาที เพื่อยืนยันตัวตนผ่านลิ้งก์

3. เข้าไปที่ email เพื่อชำระเงิน ตามที่เลือกไว้ในข้อ 1

4. หลังชำระเงินเสร็จ บริษัทจะส่งใบเสร็จรับเงินชั่วคราว เข้ามที่ Email ทันที